불규칙 제품을위한 빠른 수집 솔루션케이스 및 결과
(에너지, 산업 부품 재료 및 전기 장비 및 소비자 제품의 제조 및 판매)
대규모 고객의 신뢰와 회사의 명성으로 제품 복구
제품 문제가 발생하므로 고객 측면에서 즉시 검사 및 수리를 처리하는 시스템을 설정하려고했지만 전용 콜센터를 시작하고 전용 시스템을 도입하는 데 시간과 비용이 소요될 수 있으므로 아웃소싱 할 수있는 회사를 찾고있었습니다. 압력과 회사의 비용 관리로 어려움을 겪은 후, 우리는 마지막 순간에 카지노 사이트 추천와 상담했으며 팀 목표는 역 물류를 제안했습니다.
설문 조사
제품 문제가 발생합니다. 수집 및 검사 및 수리 및 단기간 및 저렴한 비용으로 배송, 시스템 구성 및 콜센터 설치 등을 신속하게 구축해야했습니다.
제안
우리는 배송, 물류 작업, 관리 시스템, 콜센터, 자료 및 제품 수집 등을 포함한 필요한 모든 서비스를 포함하는 "리콜 및 자발적 수집 서비스"를 제안합니다.
결과
우리는 약 2 주 이내에 동의 한 상태에서 시스템을 계획, 제안 및 건설했으며 예정된 날짜에 안전하게 시작할 수있었습니다.
풍부하고 신뢰할 수있는 서비스와 빠른 응답으로 해결
우리는 고객에게 정보 편지 생성, 서비스 제공, 물류 서비스, 전달 및 배송 상태, 콜센터 서비스 및 포장재 제조 자료를 주선 할 수있는 관리 시스템 제공으로 구성된 총 서비스를 도입했으며 약 2 주 동안 동의 한 후 약 2 주 이내에 시작했습니다. 콜센터와 배달 서비스 간의 협력의 강점은 운송 회사 인 카지노 사이트 추천의 독특한 강점입니다. 불규칙성에 빠르게 반응하며 호평을받습니다.
고객 검토
단기간에 계획 구성을 달성
내가 콜센터와 시스템을 직접 구축했다면 2 주 안에 일어날 수 없었을 것입니다. 런칭 단계에서도 우리는 종종 우리가 예상했던 것보다 더 많이 생각했고, 카지노 사이트 추천가 어떻게 그것을 느낄 수 있었는지에 대한 감각을 만들 수있었습니다. 많은 문제가 있었지만 우선 순위에 대한 정확한 판단을 내렸다는 사실은 조기 출시로 이어졌습니다.
솔루션
우리는 고객을 식별하기 위해 전용 코드를 사용하여 전국과 별도로 보내진 반품 및 수집 된 품목을 수집합니다. 또한, 반환 이유에 따라 카테고리 정렬을 추가하고 수집 요청 서비스를 사용하여 고객의 요구를 충족시키는 반품을 간소화하고 배송 형식을 제공 할 수 있습니다.
이 시스템은 수집 및 동시 교환 운영을 수행 할 때 문제를 해결하고 효율적인 비즈니스 흐름을 만들 수 있습니다. 전체 물류 사업을 최적화 할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 맞는 등록 수락 페이지를 쉽게 만들 수 있으며 "수집 전용", "동시 교환"및 "배송 전용"과 같은 모든 운송을 처리 할 수 있습니다. 등록 수락에서 운송 및 환불에 이르기까지 동일한 화면을 확인하여 원활한 고객 응답 및 정보 연결을 허용 할 수 있습니다.
우리는 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터를 설정할 수 있습니다. 콜센터는 주문을 한 후 하루부터 가능한 한 빨리 리콜 및 자발적 제품 리콜과 같은 비상 대응에 필수적입니다. 또한 일본 전신 및 전화 사용자 협회 (Telegraph and Telepone Users Association)가 인증 한 "모시 모시 인증"의 강사 수준 자격을 취득하면서 새로운 콜센터의 출시를 지원하고 커뮤니케이터를위한 교육을 제공 할 수 있습니다. 우리는 다른 콜센터에서 사용할 수없는 운송 네트워크와 연결된 서비스를 제공합니다.
리콜과 자발적 리콜에 응답합니다. 우리는 제품이 시장에 배포 될 가능성이 거의없는 이벤트에서 빠른 회복 및 위기 관리에서 귀하를 지원할 것입니다. 또한 교체 또는 수리가 필요한 제품을 수집 할 수없는 경우 전문 직원이 사이트에 와서 응답 할 것입니다. 우리는 구현, 준비 시스템 설정 및 꾸준한 컬렉션 홍보에 대한 결정에 즉시 응답 할 것입니다. 공지에서 전화 리셉션, 제품 수집 및 애프터 판매 서비스에 이르기까지 모든 것을 처리 할 수 있습니다.
